4 Tipos Diferentes De Clientes y Cómo Tratar Con Ellos

En la venta sabemos que no todas las personas somos "café con leche para todos". Cada uno tenemos nuestra personalidad propia y a medida que van pasando los años se suele ir acrecentando -sobre todo lo negativo- dicho sea de paso. Si naciste cabezón, con los años te nombran Maño del año en Zaragoza. A…

Qué Es Ser Vendedor En El Siglo XXI

Hasta que uno no se dedica en cuerpo y alma  a la venta es bastante probable que no te hagas nunca la pregunta de "realmente ¿qué es ser vendedor? ¿en qué consiste vender?". Si le preguntan a tu madre a qué se dedica tu hijo, sacará pecho para decir: "es ingeniero en una multinacional", "es…

Cómo Puedo Ser Más Persuasivo

En los artículos que he ido publicando ya he dejado intuir que vender no es una cuestión  de palabrería a ver quién sabe más, ni de soltar un rollo como si la cuestión fuera demostrar los conocimientos técnicos de la materia. Ya hemos visto que la cuestión va mucho más allá y se trata de…

¿El Cliente Siempre Tiene La Razón?

Tratar con los clientes no siempre es fácil. Eso es algo que todos tenemos bastante claro. Siempre hemos escuchado desde niños el dicho ese de que "el cliente siempre tiene la razón" y yo, francamente, no estoy de acuerdo. Y no es que se me haya ido la pinza. Es que estoy convencido de que…

La Verdad Que Nadie Te Ha Contado Sobre Emprender

(antes de leer este post te recomiendo las dos primeras partes porque si no no te vas a enterar de nada. la verdad que nadie te ha contado sobre emprender. Inicios la verdad que nadie te ha contado sobre emprender. Primeros años. Te van a llevar cinco minutos cada uno.) Habíamos dejado a nuestros amigos…

8 PASOS PARA GESTIONAR RECLAMACIONES Y RECUPERAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE

(Este post lo he publicado primeramente en ClubPyme.info por deferencia de Gonzalo Trevijano ya que me lo ha ofrecido y para mí ha sido un placer.) Bienvenido al escabroso mundo de la gestión de reclamaciones. Este es uno de los apartados de la gestión de empresa que menos me gusta tratar en persona, por razones…

POR QUE NO ME COMPRAN Y COMO PUEDO CAMBIARLO

En el post de hoy voy a entrar de lleno en un asunto crucial para todos los que, independientemente de tener una empresa o no, nos dedicamos a vender, y es ¿por qué los clientes no me compran? ¿qué demonios hago mal?   Esto que parece una pregunta muy general y fatalista la habrás vivido…